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無法連線至 Surfshark 如何解決 Windows 上的無法連線問題

如何解決 Windows 上的無法連線問題

更新於:

 
 

問題

無法在 Surfshark 的 Windows 應用程式中連線至 VPN 伺服器。

附註：雖然連線問題通常只需幾個簡單步驟即可解決，但不同網路可能設有特定限制，導致 VPN 無法連線。因此，解決問題所需的步驟可能會視您使用的網路而異。

 

常見情形

  • 收到錯誤通知。
  • 應用程式停留在「正在連線」狀態。
  • 點擊連線後，連線立即失敗。

 

疑難排解步驟

請注意：請務必在每個步驟後檢查連線狀況。
 

  1. 嘗試手動連線至數個不同的國家/地區。
     
    • 如果您無法連線至特定伺服器，請嘗試數個不同位置（例如，如果無法連線至底特律，請改試柏林）。
    • 如果您使用「快速連線」按鈕連線至 VPN，請改為嘗試手動連線至幾個不同的國家/地區。
      這有助於判斷問題出在特定伺服器還是應用程式本身。
       
  2. 變更 VPN 通訊協定。
     
    1. 開啟 Surfshark 應用程式，然後前往「設定」分頁。
    2. 開啟「VPN 設定」分頁，然後點擊「通訊協定」。
    3. 測試所有可用的通訊協定（WireGuard、OpenVPN UDP/TCP），看看其中是否有通訊協定可以解決封鎖問題。
       
  3. 如果您有安裝防毒軟體，請確保 Surfshark 已列入排除清單。
     
    • 防毒軟體可能會將 VPN 所做的變更視為安全性威脅。暫時停用您的防毒軟體或將 Surfshark 加入排除清單，並移除裝置上安裝的所有其他 VPN 應用程式。
       
  4. 更新或重新安裝 Surfshark 應用程式。
     
    • 將 Surfshark 更新至最新版本，以確保最佳連線品質。若已是最新版本，請嘗試重新安裝應用程式。
       
  5. 停用 IPv6。
     

 

其他提示

  • 重新啟動裝置。
  • 檢查相同網路中的不同裝置是否仍存在此問題。
  • 檢查在其他網路上是否仍會發生此問題。
  • 請確保您的網際網路連線運作正常。



 

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