在本文中,您將了解如何:
- 查看您目前的方案以及到期或續訂日期
- 查看是否已啟用自動續訂
- 取消自動續訂,停止後續扣款
- 管理透過第三方平台購買的訂閱(Apple App Store、Google Play Store、Amazon 等)
- 重新啟用自動續訂
注意:如果您的訂閱是透過第三方服務供應商或不支援定期扣款的付款方式購買,Surfshark 帳戶中的某些管理選項可能無法使用。
如何查看您目前的方案以及到期或續訂日期
若要查看您的訂閱資訊:
- 登入您的 Surfshark 帳戶。
-
按一下右上角的電子郵件地址,並選取訂閱:
在訂閱頁面上,您可以查看:
- 您目前的訂閱方案
-
您的到期日
-
或續訂日期
如果您沒有看到自動續訂選項,您的訂閱可能是透過第三方服務供應商購買的。
如何取消自動續訂(停止後續扣款)
若要取消自動續訂:
- 登入您的 Surfshark 帳戶。
-
按一下右上角的電子郵件地址,並選取訂閱:
-
選取付款分頁:
-
在訂閱資訊下方,按一下取消續訂:
- 按照螢幕上的指示確認取消。
取消之後:
- 您的訂閱在到期日前仍然有效
- 不會產生額外費用
- 您可能會收到確認電子郵件
注意:取消訂閱的自動續訂並不會自動獲得退款,而是停止自動續訂與定期扣款。如果您是在過去 30 天內購買我們的服務並希望獲得退款,請參閱 Surfshark 退款政策的文章。
透過第三方平台購買的訂閱
如果您是透過第三方應用程式商店購買 Surfshark,請直接在該處管理您的訂閱:
- Google Play Store:透過您的 Google Play 帳戶取消、暫停或變更訂閱
- Apple App Store:透過您的 Apple ID 設定管理或取消訂閱
注意:在這些商店中所做的變更不會反映在您的 Surfshark 帳戶設定中。
如需進一步了解取消流程,請參閱取消自動續訂。
如果您無法在帳戶中取消自動續訂,請透過即時聊天聯絡我們的客戶成功團隊尋求協助。
如何啟用自動續訂
如果您的訂閱支援此功能,您可以隨時重新開啟自動續訂。若要啟用自動續訂:
- 登入您的 Surfshark 帳戶。
-
按一下右上角的電子郵件地址,並選取「訂閱」:
-
選取「付款」分頁:
-
按一下「開啟自動續訂」:
-
按一下「確認」:
在以下情況下,您的 Surfshark 帳戶可能無法使用自動續訂:
- 您的訂閱是透過 Apple App Store、Google Play Store 或 Amazon 購買。在這種情況下,您必須透過原先購買訂閱的平台管理自動續訂──請參閱如何在 Amazon、Apple 或 Google Play Store 啟用自動續訂的相關文章。
- 您的付款服務供應商不支援定期扣款。
在這些情況下,自動續訂和其他訂閱設定必須透過原始購買平台進行管理。
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