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我无法连接 Surfshark 如何解决 Surfshark 在 Windows 设备上无法连接的问题

如何解决 Surfshark 在 Windows 设备上无法连接的问题

更新:

 
 

问题

您无法在 Surfshark 的 Windows 应用程序上连接至 VPN 服务器。

注意：虽然连接问题通常可以通过简单几步解决，但不同网络可能会有特定的限制，导致 VPN 无法建立连接。这意味着，解决该问题的具体步骤可能会因您尝试连接的网络而异。

 

常见问题表现

  • 您收到报错通知。
  • 应用程序卡在“正在连接”状态。
  • 点击连接后，即刻连接失败。

 

故障排除步骤

注意：请务必在完成每一步后检查连接状态。
 

  1. 尝试手动连接至几个不同的国家/地区。
     
    • 如果您无法连接至某一台特定服务器，请尝试几个不同的位置（例如，如果底特律连接失败，请尝试柏林）。
    • 如果您使用了“快速连接”按钮连接 VPN，请尝试手动连接至几个国家/地区。
      这有助于判断问题是出在特定服务器还是应用程序本身。
       
  2. 更改 VPN 协议。
     
    1. 打开 Surfshark 应用程序，前往“设置”选项卡。
    2. 打开 “VPN 设置”选项卡，点击“协议”。
    3. 测试所有可用协议（WireGuard、OpenVPN UDP/TCP），看看是否有协议能解决连不上的问题。
       
  3. 如果您安装了防病毒软件，请确保 Surfshark 已加入排除列表。
     
    • 防病毒软件可能会将 VPN 的改动标记为安全威胁。请暂时禁用防病毒软件或将 Surfshark 添加为例外项，并删除设备上安装的其他 VPN 应用程序。
       
  4. 更新或重新安装 Surfshark 应用程序。
     
    • 将 Surfshark 更新至最新版本，以确保最佳连接效果。如果您已经是最新版本，请尝试重新安装应用程序。
       
  5. 禁用 IPv6。
     

 

其他提示

  • 重启您的设备。
  • 检查同一网络中的其他设备是否存在该问题。
  • 检查其他网络上是否存在该问题。
  • 确保您的互联网连接正常运作。



 

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