Nie mogę się zalogować na stronie lub w aplikacji Surfshark

W tym artykule omawiamy typowe problemy z logowaniem do strony/aplikacji Surfshark oraz ich rozwiązania.

Błąd „Zbyt wiele prób logowania”

Ten błąd oznacza, że Twój adres IP został prawdopodobnie tymczasowo zablokowany po kilku nieudanych próbach logowania. Oto jak to naprawić:

• Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, zmień sieć. Na przykład przełącz się z Wi-Fi na dane komórkowe.
  
• Połącz się ponownie z Surfshark VPN lub przełącz się na inny serwer.
  
• Odczekaj 10 minut. Zazwyczaj adres IP jest blokowany na 10 minut po kilku nieudanych próbach logowania.
  
• Jeśli korzystasz z komputera, spróbuj skonfigurować hotspot, aby udostępnić połączenie sieciowe ze swojego urządzenia mobilnego.
  
• Zrestartuj router. Jeśli masz dynamiczny adres IP, najprawdopodobniej zostanie Ci po tym przypisany nowy adres IP.
  

Jeśli problem nadal występuje, spróbuj zalogować się za pomocą kodu.

Problemy z logowaniem do aplikacji Surfshark VPN

Oto co zrobić, jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji Surfshark:

• Jeśli masz uruchomioną inną usługę VPN, rozłącz się z nią.
  
• Spróbuj zalogować się na swoje konto na stronie logowania Surfshark. Upewnij się, że Twoje dane logowania są poprawne.
  
  • Jeśli Twoje hasło okaże się nieprawidłowe, możesz je zresetować. Aby zmienić adres e-mail, skontaktuj się z działem wsparcia Surfshark.
    
• Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, zmień sieć. Na przykład przełącz się z Wi-Fi na dane komórkowe.
  
• Zainstaluj ponownie aplikację Surfshark, zrestartuj urządzenie i spróbuj zalogować się ponownie.
  
  

Problemy z logowaniem przez Apple 

Jeśli podczas pierwszego logowania przez Apple wybierzesz opcję Ukryj mój adres email, nie zalogujesz się na swoje konto Surfshark. Nie jesteśmy w stanie ustalić, czy to konto jest zarejestrowane, dlatego system nie może przetworzyć żądania logowania.

Aby zmienić opcję z Ukryj mój adres email na Udostępnij mój adres email, wykonaj poniższe kroki:

1. Otwórz Ustawienia na swoim urządzeniu.
   
2. Wybierz Apple ID.
   
3. Przejdź do sekcji Hasło i ochrona.
   
4. Kliknij Aplikacje używające Apple ID i wybierz Surfshark z listy.
5. Kliknij Przestań używać Apple ID.
   
6. Spróbuj ponownie zalogować się do Surfshark przez Apple i wybierz opcję Udostępnij mój adres email.

Problemy z logowaniem na stronie Surfshark

Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto na stronie logowania Surfshark, wypróbuj następujące rozwiązania:

• Jeśli w momencie wystąpienia problemu masz połączenie z Surfshark VPN, rozłącz je lub połącz się z innym serwerem.
  
• Spróbuj zalogować się w trybie incognito (przeglądania prywatnego) w przeglądarce. Zazwyczaj możesz otworzyć tryb incognito, naciskając na klawiaturze klawisze CTRL+SHIFT+N lub CTRL+SHIFT+P.
  
  

Problemy z logowaniem do rozszerzenia Surfshark w przeglądarce

Jeśli nie możesz zalogować się do rozszerzenia Surfshark w przeglądarce, oto co może pomóc:

1. Jeśli masz aktywne połączenie z VPN przez aplikację Surfshark VPN, rozłącz je.
   
2. Usuń rozszerzenie ze swojej przeglądarki i zainstaluj je ponownie.
   Zajrzyj do instrukcji konfiguracji Surfshark w wybranej przeglądarce:
   
• Google Chrome (dotyczy też Brave i Opera)
• Mozilla Firefox (dotyczy też wielu innych przeglądarek opartych na silniku Gecko)
• Microsoft Edge
  
  

Problem z połączeniem z systemami Surfshark

Jeśli wyświetli się komunikat o błędzie: „Aplikacja nie mogła połączyć się z systemami Surfshark”, spróbuj zaktualizować aplikację, pobierz VPN na Windows i uruchom pakiet instalacyjny.

UWAGA: ten problem zazwyczaj występuje na urządzeniach z systemem Windows, przeważnie z powodu nieaktualnej wersji aplikacji Surfshark, która uniemożliwia próby logowania.

Mogą Cię też zainteresować inne artykuły:

• • Jak sprawdzić, czy Surfshark działa?
  • Jak rozwiązać problemy z rozszerzeniem Surfshark VPN do przeglądarek?
  • Aplikacja nie mogła połączyć się z systemami Surfshark