Z tego artykułu dowiesz się:
- Jak sprawdzić aktualny plan oraz datę wygaśnięcia lub odnowienia subskrypcji?
- Jak sprawdzić, czy automatyczne odnawianie jest włączone?
- Jak anulować automatyczne odnawianie, aby zatrzymać przyszłe płatności?
- Jak zarządzać subskrypcjami kupionymi na platformach zewnętrznych (Apple App Store, Google Play Store, Amazon itp.)?
- Jak ponownie włączyć automatyczne odnawianie?
UWAGA: niektóre opcje zarządzania mogą być niedostępne na koncie Surfshark, jeśli subskrypcja została zakupiona u zewnętrznego dostawcy lub za pomocą metody płatności, która nie obsługuje płatności cyklicznych.
Jak sprawdzić aktualny plan oraz datę wygaśnięcia lub odnowienia subskrypcji?
Aby wyświetlić szczegóły subskrypcji:
- Zaloguj się na swoje konto Surfshark.
-
Kliknij swój adres e-mail w prawym górnym rogu i wybierz Subskrypcja:
Na stronie Subskrypcja możesz sprawdzić:
- Aktualny plan subskrypcji
-
Datę wygaśnięcia subskrypcji
-
Datę odnowienia subskrypcji
Jeśli nie widzisz opcji automatycznego odnawiania, subskrypcja mogła zostać zakupiona u zewnętrznego dostawcy.
Jak anulować automatyczne odnawianie, aby zatrzymać przyszłe płatności?
Aby anulować automatyczne odnawianie:
- Zaloguj się na swoje konto Surfshark.
-
Kliknij swój adres e-mail w prawym górnym rogu i wybierz Subskrypcja:
-
Wybierz zakładkę Płatności:
-
W sekcji Szczegóły subskrypcji kliknij Anuluj odnowienie:
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby potwierdzić anulowanie.
Po anulowaniu:
- Twoja subskrypcja pozostanie aktywna do daty jej wygaśnięcia.
- Nie naliczymy żadnych dodatkowych opłat.
- Możesz otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
UWAGA: anulowanie automatycznego odnawiania subskrypcji nie oznacza automatycznego przyznania zwrotu pieniędzy – zatrzymuje jedynie automatyczne odnawianie subskrypcji i płatności cykliczne. Jeśli nasze usługi zostały zakupione w ciągu ostatnich 30 dni i chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, zajrzyj do naszego artykułu na temat polityki zwrotów Surfshark.
Jak zarządzać subskrypcjami kupionymi na platformach zewnętrznych?
Jeśli masz subskrypcję Surfshark ze sklepu z aplikacjami innej firmy, możesz nią zarządzać bezpośrednio na danej platformie:
- Google Play Store: anuluj, wstrzymaj lub zmień subskrypcję na swoim koncie Google Play.
- Apple App Store: zarządzaj subskrypcją lub anuluj ją w ustawieniach Apple ID.
UWAGA: zmiany wprowadzone w tych sklepach nie będą widoczne w ustawieniach Twojego konta Surfshark.
Więcej informacji na temat procesu anulowania subskrypcji znajdziesz w naszym artykule na ten temat.
Jeśli nie możesz anulować automatycznego odnawiania ze swojego konta, skontaktuj się z naszym działem wsparcia przez czat na żywo, aby uzyskać pomoc.
Jak ponownie włączyć automatyczne odnawianie?
W każdej chwili możesz ponownie włączyć automatyczne odnawianie, o ile jest ono dostępne dla Twojej subskrypcji. Aby włączyć automatyczne odnawianie:
- Zaloguj się na swoje konto Surfshark.
-
Kliknij swój adres e-mail w prawym górnym rogu i wybierz Subskrypcja:
-
Wybierz zakładkę Płatności:
-
Kliknij Włącz automatyczne odnawianie:
-
Kliknij Potwierdź:
Automatyczne odnawianie może być niedostępne na Twoim koncie Surfshark, jeśli:
- Twoja subskrypcja została zakupiona w Apple App Store, Google Play Store lub Amazon. W takim przypadku możesz zarządzać automatycznym odnawianiem na danej platformie – więcej informacji znajdziesz w artykule na temat tego, jak włączyć automatyczne odnawianie na platformach Amazon, Apple lub Google Play Store.
- Twój dostawca płatności nie obsługuje płatności cyklicznych.
W takich przypadkach musisz wejść na platformę sklepu, z którego masz Surfshark, aby zarządzać automatycznym odnawianiem i innymi ustawieniami subskrypcji.
Mogą Cię też zainteresować inne artykuły: