Skip to main content
Surfshark에 연결할 수 없습니다 Windows에서 연결 실패 문제를 해결하는 방법

Windows에서 연결 실패 문제를 해결하는 방법

업데이트 시간:

 
 

문제

Surfshark의 Windows 앱에서 VPN 서버에 연결할 수 없습니다.

참고: 연결 문제는 보통 몇 가지 간단한 단계만 거치면 해결할 수 있지만, 네트워크마다 VPN 연결을 방해하는 특정한 제한 사항이 있을 수 있습니다. 즉, 연결하려는 네트워크에 따라 문제를 해결하는 구체적인 단계가 달라질 수 있습니다.

 

일반적인 증상

  • 오류 알림이 표시됩니다.
  • 앱이 '연결 중' 상태에서 멈춥니다.
  • 연결을 클릭한 후 즉시 연결에 실패합니다.

 

문제 해결 단계

참고: 각 단계를 완료한 후 연결 상태를 꼭 확인하세요.
 

  1. 여러 다른 국가에 수동으로 연결해 보세요.
     
    • 특정 서버에 연결할 수 없다면, 다른 여러 위치를 시도해 보세요(예: 디트로이트 연결에 실패한 경우, 베를린에 연결 시도).
    • VPN 연결에 '빠른 연결' 버튼을 사용했다면, 대신 여러 국가에 수동으로 연결해 보세요.
      이렇게 하면 특정 서버의 문제인지 앱 자체의 문제인지를 확인하는 데 도움이 됩니다.
       
  2. VPN 프로토콜을 변경해 보세요.
     
    1. Surfshark 애플리케이션을 열고 설정 탭으로 갑니다.
    2. VPN 설정 탭을 열고 프로토콜을 클릭합니다.
    3. 사용 가능한 모든 프로토콜(WireGuard, OpenVPN UDP/TCP)을 테스트하여 차단 문제가 해결되는지 확인하세요.
       
  3. 바이러스 백신 프로그램을 사용한다면, Surfshark가 제외 목록에 있는지 확인하세요.
     
    • 바이러스 백신 소프트웨어는 VPN 변경 사항을 보안 위협으로 표시할 수 있습니다. 바이러스 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하거나 Surfshark를 예외로 추가하고, 장치에 설치된 다른 모든 VPN 애플리케이션을 제거하세요.
       
  4. Surfshark 앱을 업데이트하거나 다시 설치하세요.
     
    • Surfshark를 최신 버전으로 업데이트해 최상의 연결 상태를 유지하세요. 이미 최신 버전을 사용 중이라면, 애플리케이션을 다시 설치해 보세요.
       
  5. IPv6를 비활성화하세요.
     

 

추가 팁

  • 장치를 다시 시작하세요.
  • 동일한 네트워크의 다른 장치에서도 문제가 지속되는지 확인하세요.
  • 다른 네트워크에서도 문제가 지속되는지 확인하세요.
  • 인터넷 연결이 활성화되어 있는지 확인하세요.



 

다음 도움말도 확인해 보세요.

도움이 되었습니까?
Thank you for your feedback!