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Surfshark 웹사이트/앱 로그인 문제를 해결하는 방법 비밀번호를 분실했거나 잊어버렸습니다

Surfshark 웹사이트/앱 로그인 문제를 해결하는 방법

업데이트 시간:


이 도움말에서는 자주 발생하는 Surfshark 웹사이트/앱 로그인 문제와 그 해결 방법을 다룹니다.

 

'너무 많은 로그인 시도' 오류

이 오류는 여러 차례 로그인에 실패한 후 IP 주소가 일시적으로 차단되었을 가능성이 높을 경우 나타납니다. 해결 방법은 다음과 같습니다.

  • 모바일 장치를 사용하는 경우, 네트워크를 변경해 봅니다. 예를 들어, Wi-Fi에서 셀룰러 데이터로 전환해 보세요.
  • Surfshark VPN에 다시 연결하거나 다른 서버로 전환합니다.
  • 10분 동안 기다려 보세요. 일반적으로, 로그인에 여러 번 실패하면 IP 주소가 10분 동안 차단됩니다.
  • 데스크톱 장치를 사용하는 경우, 핫스팟을 설정해 모바일 장치의 네트워크 연결을 공유해 보세요.
  • 라우터를 다시 시작합니다. 동적 IP를 사용하는 경우, 라우터를 재시작하면 새 IP 주소가 할당될 가능성이 높습니다.

문제가 지속되면 코드로 로그인해 보세요.

 

Surfshark VPN 앱 로그인 문제

Surfshark 앱에 로그인 오류가 발생한다면 다음과 같이 해 보세요.

  • 다른 VPN을 실행 중이라면, 해당 VPN의 연결을 해제하세요.
  • 계정 로그인을 Surfshark 로그인 페이지에서 시도해 보세요. 로그인 정보가 올바른지 확인하세요.
    • 비밀번호가 올바르지 않은 것으로 확인되면, 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 이메일 주소를 변경하려면 Surfshark 고객 지원팀의 상담원에게 문의하세요.
  • 모바일 장치를 사용하는 경우, 네트워크를 변경해 봅니다. 예를 들어, Wi-Fi에서 셀룰러 데이터로 전환해 보세요.
  • Surfshark 앱을 다시 설치하고, 장치를 다시 시작한 후 다시 로그인해 보세요.

Apple로 로그인할 수 없는 경우 

처음 Apple로 로그인할 때 나의 이메일 가리기 옵션을 선택하면 서프샤크 로그인이 안 됩니다. 해당 계정이 등록되어 있는지 확인할 수 없어, 시스템에서 로그인 요청을 진행할 수 없기 때문입니다.

해당 옵션을 나의 이메일 가리기에서 나의 이메일 공유하기로 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 장치에서 설정을 엽니다.
  2. Apple ID를 선택합니다.
  3. 암호 및 보안으로 이동합니다.
  4. Apple ID를 사용하는 앱을 클릭하고, 목록에서 Surfshark를 선택합니다.
  5. Apple ID 사용 중단을 클릭합니다.
  6. Surfshark에 Apple로 로그인을 다시 시도하고 나의 이메일 공유하기 옵션을 선택하세요.

 

Surfshark 웹사이트 로그인 문제

Surfshark 로그인 페이지에서 계정에 로그인이 안 되는 경우, 다음과 같이 보세요.

  • Surfshark 로그인 오류 문제 발생 시, Surfshark VPN에 연결되어 있다면 연결을 해제하거나 다른 서버에 연결해 보세요.
  • 브라우저의 시크릿(비공개 브라우징) 모드에서 로그인을 시도해 보세요. 보통, 키보드에서 CTRL+SHIFT+N 또는 CTRL+SHIFT+P를 누르면 시크릿 모드를 실행할 수 있습니다.

Surfshark 브라우저 확장 프로그램 로그인 문제

Surfshark 브라우저 확장 프로그램에 로그인이 안 되는 경우, 다음과 같이 해 보세요.

  1. Surfshark VPN 앱을 사용해 VPN에 연결되어 있다면, 연결을 해제하세요.
  2. 브라우저에서 확장 프로그램을 제거한 후 다시 설치하세요.
    원하는 브라우저에 Surfshark를 설정하려면 아래 가이드를 참조하세요.

Surfshark 시스템에 접속할 수 없는 경우

 '앱이 Surfshark 시스템에 접속할 수 없습니다' 오류 메시지가 표시되는 경우, 애플리케이션을 업데이트하고, Windows용 VPN을 다운로드하여 설치 패키지를 실행해 보세요.


참고: 이 문제는 주로 Windows 장치에서 발생하며, 보통 오래된 버전의 Surfshark 애플리케이션으로 인해 로그인이 차단될 때 발생합니다.




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