이 문서에서는 다음 방법들에 대해 알아보겠습니다.
- 현재 플랜과 만료일 또는 갱신일 확인
- 자동 갱신 활성화 여부 확인
- 향후 결제를 중단하기 위한 자동 갱신 취소
- 타사 플랫폼(Apple App Store, Google Play 스토어, Amazon 등)을 통해 구매한 구독 관리
- 자동 갱신 다시 활성화
참고: 타사 제공업체를 통해 구독을 구매했거나 정기 결제를 지원하지 않는 결제 수단을 사용한 경우, Surfshark 계정에서 일부 관리 옵션을 이용하지 못할 수 있습니다.
현재 플랜과 만료일 또는 갱신일을 확인하는 방법
구독 세부 정보를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 내 Surfshark 계정에 로그인합니다.
-
오른쪽 상단 모서리에서 이메일 주소를 클릭하고 구독을 선택합니다.
구독 페이지에서 확인할 수 있는 항목은 다음과 같습니다.
- 현재 구독 플랜
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만료일
-
갱신일
자동 갱신 옵션이 표시되지 않는 경우, 타사 제공업체를 통해 구독을 구매했을 수 있습니다.
자동 갱신을 취소하는 방법(향후 결제 중단)
자동 갱신을 취소하는 방법은 다음과 같습니다.
- 내 Surfshark 계정에 로그인합니다.
-
오른쪽 상단 모서리에서 이메일 주소를 클릭하고 구독을 선택합니다.
-
결제 탭을 선택합니다.
-
구독 세부 정보에서, 갱신 취소를 클릭합니다.
- 화면의 안내에 따라 취소를 확정합니다.
취소 후:
- 구독은 만료일까지 활성화 상태로 유지됩니다.
- 추가 요금이 청구되지 않습니다.
- 확인 이메일이 발송될 수 있습니다.
참고: 구독의 자동 갱신을 취소한다고 해서 환불이 자동으로 이뤄지지는 않습니다. 구독의 자동 갱신 및 정기 결제만 중단됩니다. 지난 30일 이내에 서비스를 구매하셨고 환불을 원하시면 Surfshark 환불 정책에 관한 도움말을 참조하세요.
타사 플랫폼을 통해 구매한 구독
타사 앱 스토어를 통해 Surfshark를 구매한 경우, 해당 플랫폼에서 직접 서프샤크 구독 관리를 해야 합니다.
- Google Play 스토어: Google Play 계정을 통해 구독을 취소, 일시중지, 변경할 수 있습니다.
- Apple App Store: Apple ID 설정을 통해 구독을 관리하거나 취소할 수 있습니다.
참고: 해당 스토어에서 변경한 사항은 Surfshark 계정 설정에 반영되지 않습니다.
취소 절차에 대한 더 자세한 내용은 취소 안내 문서를 참조하세요.
계정에서 자동 갱신을 취소할 수 없다면, 실시간 채팅을 통해 고객 성공팀에 문의하여 도움을 받으세요.
자동 갱신을 활성화하는 방법
구독에서 이용 가능한 경우, 언제든지 자동 갱신을 다시 활성화할 수 있습니다. 자동 갱신을 활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 내 Surfshark 계정에 로그인합니다.
-
오른쪽 상단 모서리에서 이메일 주소를 클릭하고 구독을 선택합니다.
-
결제 탭을 선택합니다.
-
자동 갱신 켜기를 클릭합니다.
-
확인을 클릭합니다.
다음에 해당하는 경우, Surfshark 계정에서 자동 갱신 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.
- 구독을 Apple App Store나 Google Play 스토어, 또는 Amazon을 통해 구매한 경우. 이 경우에는 구독을 구매한 플랫폼에서 서프샤크 구독 확인을 하고 자동 갱신을 관리해야 합니다. 관련 내용은 Amazon, Apple 또는 Google Play 스토어에서 자동 갱신을 활성화하는 방법에 관한 도움말을 참조하세요.
- 결제 서비스 제공업체에서 정기 결제를 지원하지 않는 경우.
이러한 경우, 자동 갱신 및 기타 구독 설정은 구독을 구매한 플랫폼에서 관리해야 합니다.
다음 도움말도 확인해 보세요.