Surfsharkのウェブサイト/アプリのログイン問題を解決する方法 – Surfshark カスタマーサポート

この記事では、Surfsharkのウェブサイト/アプリでよくあるログイン問題とその解決方法について説明します。

「ログイン試行回数が多すぎます」エラー

このエラーは、複数回ログインに失敗したため、お客様のIPアドレスが一時的にブロックされた可能性があることを示しています。解決方法は次のとおりです：

問題が解決しない場合は、コードでログインをお試しください。

Surfsharkアプリにログインできない場合は、以下の方法をお試しください：

別のVPNを実行している場合は、その接続を切断してください。
Surfsharkのログインページでアカウントにログインしてみてください。資格情報が正しいことを確認してください。
- パスワードが正しくない場合は、リセットできます。メールアドレスを変更するには、Surfsharkのカスタマーサポートにお問い合わせください。
モバイルデバイスをご利用の場合は、ネットワークを変更してください。たとえば、Wi-Fiからモバイルデータ通信に切り替えます。
Surfsharkアプリを再インストールし、デバイスを再起動してから、再度ログインをお試しください。

Appleで初めてログインする際に「メールを非公開」オプションを選択した場合、ログインできなくなります。このアカウントが登録されているかどうかを特定できないため、システムはログインリクエストを処理できません。

設定を「メールを非公開」から「メールを共有」に変更するには、以下の手順に従ってください：

Surfsharkのログインページでアカウントにログインできない場合は、次の方法をお試しください：

この問題が発生したときにSurfshark VPNに接続している場合は、接続を切断するか、別のサーバーに接続してください。
ブラウザのシークレット（プライベートブラウジング） モードでログインしてみてください。通常、キーボードでCtrl+Shift+NまたはCtrl+Shift+Pを押すことでシークレットモードを起動できます。

Surfarkブラウザ拡張機能にログインできない場合は、次の方法をお試しください：

「アプリはSurfsharkシステムにアクセスできませんでした」というエラーメッセージが表示された場合は。アプリケーションを更新し、Windows用VPNをダウンロードして、インストーラーパッケージを起動してください。

注：この問題はWindowsデバイスでよく発生します。通常はSurfsharkアプリケーションのバージョンが古く、ログインが妨げられていることが原因です。

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