Verwalte dein Abo – Surfshark-Kundensupport

In diesem Artikel erfährst du, wie du:

HINWEIS: Einige Verwaltungsoptionen sind in deinem Surfshark-Konto möglicherweise nicht verfügbar, wenn dein Abo über einen Drittanbieter oder mit einer Zahlungsmethode erworben wurde, die keine wiederkehrenden Zahlungen unterstützt.

So überprüfst du dein aktuelles Abo und das Ablauf- oder Verlängerungsdatum

So zeigst du deine Abo-Details an:

Melde dich in deinem Surfshark-Konto an.
Klicke oben rechts auf deine E-Mail-Adresse und wähle Abonnement:

Auf der Seite Abonnement siehst du:

Dein aktuelles Abo
Dein Ablaufdatum
Oder das Verlängerungsdatum

Wenn die Option zur automatischen Verlängerung nicht angezeigt wird, wurde dein Abo möglicherweise über einen Drittanbieter erworben.

So kündigst du die automatische Verlängerung (künftige Zahlungen stoppen)

So kündigst du die automatische Verlängerung:

Melde dich in deinem Surfshark-Konto an.
Klicke oben rechts auf deine E-Mail-Adresse und wähle Abonnement:
Wähle den Tab Zahlungen:
Klicke unter Abo-Details auf Verlängerung kündigen:
Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Kündigung zu bestätigen.

Nach der Kündigung:

Dein Abo bleibt bis zum Ablaufdatum aktiv
Es erfolgen keine weiteren Abbuchungen
Du erhältst möglicherweise eine Bestätigungs-E-Mail

HINWEIS: Die Kündigung der automatischen Verlängerung deines Abos führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung – sie stoppt lediglich die automatische Verlängerung und wiederkehrende Zahlungen deines Abos. Wenn du unsere Dienste innerhalb der letzten 30 Tage erworben hast und eine Rückerstattung wünschst, lies bitte unseren Artikel über die Rückerstattungsrichtlinie von Surfshark.

Über Drittanbieter-Plattformen erworbene Abos

Wenn du Surfshark über den App-Store eines Drittanbieters erworben hast, verwalte dein Abo direkt dort:

Google Play Store: Kündige, pausiere oder ändere dein Abo über dein Google-Play-Konto
Apple App Store: Verwalte oder kündige dein Abo über deine Apple-Account-Einstellungen

HINWEIS: In diesen Stores vorgenommene Änderungen werden nicht in den Einstellungen deines Surfshark-Kontos übernommen.

Weitere Informationen zum Kündigungsvorgang findest du in unserem Artikel zur Kündigung.
Wenn du die automatische Verlängerung nicht über dein Konto kündigen kannst, wende dich bitte per Live-Chat an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.

So aktivierst du die automatische Verlängerung

Du kannst die automatische Verlängerung jederzeit wieder aktivieren, sofern dies für dein Abo möglich ist. So aktivierst du die automatische Verlängerung:

Melde dich in deinem Surfshark-Konto an.
Klicke oben rechts auf deine E-Mail-Adresse und wähle Abonnement:
Wähle den Tab Zahlungen:
Klicke auf Automatische Verlängerung aktivieren:
Klicke auf Bestätigen:

Die automatische Verlängerung ist in deinem Surfshark-Konto möglicherweise nicht verfügbar, wenn:

Dein Abo über den Apple App Store, Google Play Store oder Amazon erworben wurde. In diesem Fall muss die automatische Verlängerung über die ursprüngliche Kaufplattform verwaltet werden – lies hierzu den Artikel darüber, wie du die automatische Verlängerung bei Amazon, Apple oder im Google Play Store aktivierst.
Dein Zahlungsanbieter keine wiederkehrenden Zahlungen unterstützt.

In diesen Fällen müssen die automatische Verlängerung sowie andere Abo-Einstellungen über die ursprüngliche Kaufplattform verwaltet werden.