OBSERVAÇÃO: solicitamos seus dados de pagamento para confirmar sua identidade e impedir alterações não autorizadas na sua conta. Se você tiver feito vários pagamentos, basta apresentar os dados de qualquer um deles, exceto o mais recente.
Se quiser alterar o e-mail da sua conta Surfshark, você deve preencher o formulário de solicitação da Surfshark com o seu e-mail atualmente cadastrado com as seguintes informações:
- Endereço de e-mail atualmente cadastrado;
- O novo endereço de e-mail que substituirá o atual;
- Data do pagamento;
- Valor do pagamento;
- Tipo de pagamento (cartão de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, criptomoeda);
As informações necessárias de acordo com o tipo de pagamento:
- PayPal – se o pagamento foi feito pelo PayPal, envie o número de identificação da fatura.
- Cleverbridge – se o pagamento foi feito pelo Cleverbridge, envie o número de referência de 9 dígitos e seu endereço de e-mail do PayPal.
- Cartão de crédito – se o pagamento foi feito com cartão de crédito, informe os últimos 4 e os primeiros 8 dígitos desse cartão.
- CoinPayments – se o pagamento foi feito pelo CoinPayments, informe o número de identificação do pagamento.
- Google Play Store – se o pagamento foi feito pelo Google Play, apresente o número do pedido, que começa com GPA.
- Apple – se o pagamento foi feito via Apple/App Store, envie uma captura de tela do comprovante de pagamento.
- Apple Pay – se o pagamento foi feito via Apple Pay, envie uma captura de tela do extrato bancário da transação.
- Google Pay – se o pagamento foi feito via Google Pay, envie uma captura de tela do pagamento emitido pelo seu banco.
- Outras formas de pagamento – se o pagamento foi feito via Sofort, iDEAL, Alipay ou outros provedores de pagamento, anexe uma captura de tela do extrato da transação.
OBSERVAÇÃO: a solicitação de alteração de e-mail não será concluída se algum dos dados solicitados estiver faltando ou for ignorado.
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