NOTA: Te solicitamos tus datos de pago para confirmar tu identidad y proteger tu cuenta frente a posibles cambios no autorizados. Si has realizado varios pagos, proporciona los datos de cualquiera de ellos, excepto del último.
Si quieres cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Surfshark, debes rellenar el formulario de solicitud de Surfshark desde tu correo electrónico registrado actualmente con la siguiente información:
- Dirección de correo electrónico registrada actualmente
- La nueva dirección de correo electrónico por la que deseas sustituir la actual
- Fecha de pago
- Importe del pago
- Forma de pago (tarjeta de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, criptomonedas)
Información necesaria en función de tu forma de pago:
- PayPal: si el pago se realizó a través de PayPal, indica el número de factura.
- Cleverbridge : si el pago se realizó a través de Cleverbridge, indica el número de referencia de nueve (9) dígitos y tu dirección de correo electrónico de PayPal.
- Tarjeta de crédito: si el pago se realizó con tarjeta de crédito, indica los últimos cuatro (4) y los primeros ocho (8) dígitos de tu tarjeta de crédito.
- CoinPayments: si el pago se realizó a través de CoinPayments, indica el ID de pago.
- Google Play Store: si el pago se realizó a través de Google Play Store, indica el número de pedido, que empieza por GPA.
- Apple: si el pago se realizó a través de Apple/App Store, adjunta una captura de pantalla del recibo de pago.
- Apple Pay : si el pago se realizó a través de Apple Pay, adjunta una captura de pantalla del extracto bancario de la transacción.
- Google Pay: si el pago se realizó a través de Google Pay, adjunta una captura de pantalla del pago realizada desde tu banco.
- Otros métodos de pago: si el pago se realizó a través de Sofort, Ideal, Alipay u otros proveedores de pago, adjunta una captura de pantalla del extracto de la transacción.
NOTA: La solicitud de cambio de correo electrónico no se completará si falta o se omite alguno de los datos solicitados.
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