In diesem Artikel erfährst du, wie du einen Screenshot an unser Support-Team senden kannst.
Wenn du noch nicht weißt, wie man einen Screenshot macht, erfährst du hier, wie du auf fast jedem Gerät einen Screenshot erstellst.
Befolge dazu die folgenden Schritte:
- Klicke unten auf der Seite auf den blauen Button Chatte mit uns.
- Fülle die Felder Name und E-Mail aus. Klicke anschließend auf beide Buttons, um die Angaben zu bestätigen.
- Sobald der Chat startet, klicke auf den +-Button.
- Klicke auf Bild.
- Wähle das Bild aus, das du teilen möchtest, und klicke auf Hochladen.
-
Dadurch wird das Bild an den Live-Chat gesendet. Nachdem du den Screenshot gesendet hast, sieht sich unser Support-Team dein Problem an und hilft dir bei der Lösung.
HINWEIS: Falls das Hochladen fehlschlägt, trenne die Verbindung zu jedem VPN, mit dem du aktuell verbunden bist, und versuche erneut, den Screenshot anzuhängen.
Das könnte dich auch interessieren: