如果您通过 Surfshark 网站购买了 Surfshark 订阅，在首次购买后 30 天内，您有资格获得全额退款。
这项 30 天退款保证可让您无风险试用 Surfshark。
退款申请教程
如需申请退费，仅需联系 Surfshark 客服，发起实时聊天。
我们的客服将指导您完成整个流程，并为您处理退款申请。
何时可以退款
如果满足以下所有条件，则可根据 30 天退款保证为您办理退款：
- 该订阅直接购买自 Surfshark 或购买自符合条件的经销商（Paddle、Google Play 或 Cleverbridge）
- 申请在首次购买后 30 天内提出
- 该订阅此前未曾退款
- 所购项目不包含不可退款的服务或选项
退款政策有哪些例外情况
30 天退款保证不适用于以下情况：
- 此前已办理过退款（退款保证仅适用于首次购买订阅）
- 订阅已经续订
- 该订阅并非购买自我们的授权计费合作伙伴 （Paddle、Google Play 或 Cleverbridge）
- 所购项目包含不可退款的插件（例如匿名专用 IP 或 Alternative ID 服务）
注意：在某些情况下，退款可能会直接由购买时所使用的付款平台处理。
退款需要多长时间？
一旦获批，退款通常会在几个工作日内处理完毕。具体到账时间可能取决于您的付款方式和银行。
如果是从应用商店购买的，该如何申请退款？
如果您通过第三方应用商店购买了 Surfshark，则退款由该平台处理：
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Apple App Store
退款必须通过 Apple 支持直接向 Apple 申请。 -
Amazon Appstore
退款由 Amazon 通过 Amazon 支持进行管理。 -
Google Play Store
如果购买时间在过去 48 小时内，您可直接通过 Google Play 支持申请退款。在其他情况下，Surfshark 客服团队可协助处理该申请。
在哪里可以找到完整的退款条款？
完整的退款政策请参阅 Surfshark 服务条款第 4 节。
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