Você pode cancelar a renovação automática quando quiser para evitar cobranças futuras. O cancelamento da renovação automática não impede o acesso imediatamente, pois a assinatura permanece ativa até o final do período de cobrança atual.
O procedimento de cancelamento depende de onde a assinatura foi comprada.
Cancelar uma assinatura adquirida no site da Surfshark
Você pode cancelar a renovação automática diretamente na conta da Surfshark. Veja como:
- Faça login na página da conta da Surfshark.
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No canto superior direito, clique no endereço de e-mail e selecione Assinatura:
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Abra a seção Pagamentos:
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Clique em Cancelar renovação automática e depois confirme:
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Quando você terminar, os pagamentos automáticos serão interrompidos. A assinatura permanecerá ativa até o fim do período de cobrança atual.
OBSERVAÇÃO: se a opção de cancelamento da renovação automática não aparecer, pode ser que a assinatura tenha sido adquirida em uma loja de aplicativos. - Você também tem a opção de entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente pelo chat em tempo real para cancelar sua assinatura.
Assinatura adquirida em uma loja de aplicativos
As assinaturas compradas em lojas de aplicativos são gerenciadas pela plataforma usada para o pagamento. A renovação automática deve ser cancelada diretamente nessa plataforma.
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Google Play Store
Siga as instruções do Google para cancelar assinaturas. -
Apple App Store
As assinaturas podem ser gerenciadas e canceladas na seção “Ajustes” da conta Apple. -
Amazon Appstore
As assinaturas podem ser canceladas por meio da conta da Amazon usada na compra.
OBSERVAÇÃO: após o cancelamento da renovação automática, você terá acesso ao serviço até o término da assinatura.
O que acontece após o cancelamento da renovação automática
- A assinatura permanece ativa até o fim do período de cobrança atual
- Não haverá mais nenhuma cobrança, a menos que a renovação automática seja reativada
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O período não utilizado de uma assinatura ativa não pode ser reembolsado.
OBSERVAÇÃO: cancelar a renovação automática da assinatura não concede um reembolso automático. Apenas interrompe a renovação automática e os pagamentos recorrentes da sua assinatura. Se você adquiriu nossos serviços há no máximo 30 dias e quer receber um reembolso, consulte o nosso artigo sobre a política de reembolso da Surfshark.
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