Vários motivos podem impedir seu pagamento inicial. Este artigo aborda alguns dos possíveis problemas.
AVISO: recomendamos não realizar novas tentativas de pagamento em sequência, para evitar cobranças múltiplas acidentais. Caso haja pagamentos não intencionais na sua fatura, entre em contato conosco pelo chat em tempo real (link no final deste artigo) para que possamos reembolsar esses valores.
O que fazer se seu pagamento for recusado
- Primeiro, entre em contato com seu banco para ver se eles têm alguma informação sobre o problema com o pagamento e se está tudo bem com a sua conta.
- Confirme se seu banco permite pagamentos internacionais. Lembre-se de que não aceitamos vale-presentes ou cartões pré-pagos, com exceção dos cartões pré-pagos Visa ou Mastercard.
Outros motivos que podem gerar problemas de pagamento:
- Seu cartão de crédito/débito não tem saldo suficiente para fazer este pagamento.
- As informações fornecidas na tentativa de compra não correspondiam aos dados desse cartão de crédito/débito.
- O cartão expirou.
- O pagamento foi identificado como fraudulento. Se seu dispositivo estiver conectado a uma VPN ou proxy durante o pagamento, a transação pode ser considerada uma fraude.
- A transação foi recusada. Entre em contato com o banco para liberar o pagamento e autorizar pagamentos futuros para a Surfshark.
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