Jeśli masz subskrypcję ze strony internetowej Surfshark, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od pierwszego zakupu.
Dzięki 30‑dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy możesz wypróbować Surfshark bez żadnego ryzyka.
Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy?
Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z działem wsparcia Surfshark przez czat na żywo.
Nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces i zrealizuje Twoją prośbę o zwrot pieniędzy.
Kiedy mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy?
Możemy przyznać zwrot pieniędzy w ramach 30‑dniowej gwarancji, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki:
- Subskrypcja została zakupiona bezpośrednio od Surfshark lub autoryzowanego sprzedawcy (Paddle, Google Play lub Cleverbridge).
- Wniosek o zwrot został złożony w ciągu 30 dni od pierwszego zakupu.
- Subskrypcja nie była wcześniej zwracana.
- Zakup nie obejmuje usług ani opcji niepodlegających zwrotowi.
Jakie są wyjątki od gwarancji zwrotu pieniędzy?
30‑dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy nie ma zastosowania w następujących przypadkach:
- Zwrot pieniędzy został już wcześniej zrealizowany (gwarancja dotyczy wyłącznie pierwszego zakupu subskrypcji).
- Subskrypcja została już odnowiona.
- Subskrypcja nie została zakupiona za pośrednictwem naszych autoryzowanych partnerów płatności (Paddle, Google Play lub Cleverbridge).
- Zakup obejmuje dodatki niepodlegające zwrotowi (takie jak anonimowy Dedykowany adres IP lub usługa Alternative ID)
UWAGA: w niektórych przypadkach zwroty pieniędzy mogą być realizowane bezpośrednio przez platformę płatności użytą do zakupu.
Jak długo będę czekać na zwrot pieniędzy?
Po zatwierdzeniu zwrotu pieniądze są zazwyczaj zwracane w ciągu kilku dni roboczych. Dokładny czas może zależeć od Twojej metody płatności i banku.
Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy za zakup w sklepie z aplikacjami?
Jeśli masz Surfshark ze sklepu innej firmy, za proces zwrotu pieniędzy odpowiada dana platforma:
-
Apple App Store
O zwrot środków należy ubiegać się bezpośrednio w Apple za pośrednictwem Wsparcia Apple. -
Amazon Appstore
Zwrotami zarządza Amazon za pośrednictwem Wsparcia Amazon. -
Google Play Store
Jeśli zakupu dokonano w ciągu ostatnich 48 godzin, możesz poprosić o zwrot pieniędzy bezpośrednio przez Wsparcie Google Play. W innej sytuacji pomoże Ci dział wsparcia Surfshark.
Gdzie znajdę wszystkie warunki zwrotu pieniędzy?
Pełny tekst polityki zwrotu pieniędzy znajdziesz w Warunkach korzystania z usług Surfshark w sekcji 4.
Mogą Cię też zainteresować inne artykuły: