Jeśli Twoje konto zostało obciążone dwukrotnie, skontaktuj się z naszym działem wsparcia i podaj jak najwięcej szczegółów dotyczących dodatkowej płatności:
- adres e-mail powiązany z kontem;
- data płatności;
- kwota płatności;
- metoda płatności (karta kredytowa/debetowa, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, kryptowaluty).
Dodatkowo, w zależności od rodzaju płatności, podaj następujące informacje:
- PayPal – jeśli płatność została dokonana za pośrednictwem systemu PayPal, podaj identyfikator faktury (Invoice ID).
- Cleverbridge – jeśli płatność została dokonana za pośrednictwem serwisu Cleverbridge, podaj 9-cyfrowy numer referencyjny oraz adres e-mail powiązany z kontem PayPal.
- Karta kredytowa – jeśli płatność została dokonana kartą kredytową, podaj pierwsze 6 cyfr numeru karty i datę ważności.
- CoinPayments – jeśli płatność została dokonana za pośrednictwem serwisu CoinPayments, podaj identyfikator płatności (Payment ID).
- Sklep Google Play – jeśli płatność została dokonana w sklepie Google Play, podaj numer zamówienia rozpoczynający się od GPA.
- Apple Pay – jeśli płatność została dokonana za pośrednictwem Apple Pay, prześlij zrzut ekranu wyciągu bankowego z potwierdzeniem transakcji.
- Google Pay – jeśli płatność została dokonana za pośrednictwem Google Pay, prześlij zrzut ekranu potwierdzenia płatności z banku.
- Inne metody płatności – jeśli płatność została dokonana za pośrednictwem usług Sofort, iDeal, Alipay lub innych dostawców płatności, prześlij zrzut ekranu z potwierdzeniem transakcji.
- Apple, Amazon – jeśli płatność została dokonana za pośrednictwem Apple / App Store lub sklepu Amazon, skontaktuj się bezpośrednio z tymi dostawcami.
Wszelkie dodatkowe informacje dotyczące rozliczeń znajdziesz w sekcji 4 Warunków korzystania z usług Surfshark.