Surfshark 웹사이트를 통해 Surfshark 구독을 구매한 경우, 최초 구매일로부터 30일 이내에 전액 환불을 받을 수 있습니다.
이 30일 환불 보장 정책을 통해 부담 없이 Surfshark를 이용해 보세요.
환불을 요청하는 방법
환불을 요청하려면 실시간 채팅을 통해 Surfshark 고객 지원팀에 문의하시면 됩니다.
지원팀에서 서프샤크 환불 절차를 안내한 후, 환불 요청을 처리합니다.
환불이 가능한 경우
다음 조건이 모두 충족되는 경우 30일 환불 보장 정책에 따라 환불을 받을 수 있습니다.
- Surfshark에서 직접 또는 적격한 리셀러(Paddle, Google Play, Cleverbridge)를 통해 구독을 구매한 경우
- 최초 구매일로부터 30일 이내에 요청한 경우
- 이전에 구독에 대한 환불을 받은 적이 없는 경우
- 구매 항목에 환불 불가 서비스 또는 옵션이 포함되어 있지 않은 경우
환불 정책의 예외 사항
다음의 경우에는 30일 환불 보장 정책이 적용되지 않습니다.
- 이미 이전에 환불을 받은 적이 있는 경우(서프샤크 환불 정책은 최초 구독 구매에만 적용)
- 구독이 이미 갱신된 경우
- 공인 결제 파트너(Paddle, Google Play, Cleverbridge)를 통해 구독을 구매하지 않은 경우
- 구매 항목에 환불 불가 애드온(예: 익명 전용 IP 또는 Alternative ID 서비스)이 포함된 경우
참고: 경우에 따라 환불은 구매 시 이용한 결제 플랫폼에서 직접 처리될 수 있습니다.
Surfshark 환불에 소요되는 시간
환불이 승인되면, 보통 평일 기준으로 며칠 이내에 처리됩니다. 정확한 시간은 결제 수단 및 은행에 따라 다를 수 있습니다.
앱 스토어를 통해 구매한 경우 환불을 요청하는 방법
제3자 스토어를 통해 Surfshark를 구매한 경우, 환불은 해당 플랫폼에서 처리됩니다.
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Apple App Store
환불은 Apple 지원을 통해 Apple에 직접 요청해야 합니다. -
Amazon Appstore
환불은 Amazon 고객 서비스를 통해 Amazon에서 관리합니다. -
Google Play 스토어
구매 후 48시간 이내인 경우, Google Play 고객센터를 통해 직접 환불을 요청할 수 있습니다. 이에 해당하지 않는 경우, Surfshark 지원팀에서 환불 요청을 도와드릴 수 있습니다.
전체 환불 약관을 확인할 수 있는 곳
전체 환불 정책은 Surfshark 서비스 약관 제4항에서 확인하실 수 있습니다.
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