요금이 이중으로 청구된 경우, 고객 지원팀에 문의하여 다음과 같은 추가 결제에 관한 세부 정보를 최대한 많이 제공해 주세요.
- 계정 이메일
- 결제일
- 결제 금액
- 결제 유형(신용/직불카드, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, 암호화폐)
또한, 결제 유형에 따라 다음 정보를 제공해 주세요.
- PayPal - PayPal로 결제한 경우, 인보이스 ID를 제공해 주세요.
- Cleverbridge - Cleverbridge로 결제한 경우, 9자리 참조 번호와 PayPal 이메일 주소를 제공해 주세요.
- 신용카드 - 신용카드로 결제한 경우, 신용카드의 앞 6자리와 신용카드 만료일을 제공해 주세요.
- CoinPayments - CoinPayments로 결제한 경우, 결제 ID를 제공해 주세요.
- Google Play 스토어 - Google Play 스토어를 통해 결제한 경우, GPA로 시작하는 주문 번호를 제공해 주세요.
- Apple Pay - Apple Pay로 결제한 경우, 은행 거래 내역서의 스크린샷을 제공해 주세요.
- Google Pay - Google Pay로 결제한 경우, 은행 결제 내역의 스크린샷을 제공해 주세요.
- 기타 결제 수단 - Sofort, Ideal, Alipay, 기타 결제 서비스 제공업체를 통해 결제한 경우, 거래 내역서의 스크린샷을 첨부해 주세요.
- Apple, Amazon - Apple/App Store나 Amazon 스토어를 통해 결제한 경우, 해당 제공업체에 직접 문의해 주세요.
마지막으로, 청구에 관한 추가적인 정보는 Surfshark 서비스 약관의 제4항을 참조해 주세요.