初回の支払いが完了しなかった原因として、さまざまな理由が考えられます。この記事では、考えられるいくつかの支払い問題について説明します。
注意：誤って二重請求されるのを防ぐため、立て続けに複数回の支払いを試さないことを強くお勧めします。万が一二重請求されてしまった場合は、意図しない支払いに対する返金対応を行いますので、この記事の下にあるライブチャット機能からお気軽にお問い合わせください。
支払いに失敗した場合の対処法
- まずはご利用の銀行に問い合わせて、支払いの失敗や口座の状況に関する情報がないか確認してください。
- ご利用の銀行が国際決済を許可しているか確認してください。 VisaまたはMastercardのプリペイドカードを除き、ギフトカードやプリペイドカードはご利用いただけませんのでご注意ください。
その他に考えられる支払いの問題：
- クレジットカード/デビットカードの残高が不足している。
- 購入手続き時に入力した情報が、クレジットカード/デビットカードの情報と一致していなかった。
- カードの有効期限が切れている。
- 支払いが不正利用の疑いがあるものとしてフラグ付けされた。 VPNまたはプロキシに接続した状態で支払いを行うと、不正利用と判定される場合があります。
- 取引が拒否された。銀行に連絡して支払いを承認し、今後のSurfsharkへの支払いを許可してもらってください。
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