誤って二重請求された場合の対処法

二重請求された場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせいただき、重複したお支払いに関する詳細を可能な限りご提供ください：

1. アカウントのメールアドレス;
2. お支払い日
3. お支払い金額
4. お支払い方法（クレジット/デビットカード、PayPal、Google Pay、Apple Pay、Amazon Pay、暗号通貨）
   
   

さらに、お支払い方法に応じて、以下の情報をご提供ください：

• PayPal - PayPalでお支払いされた場合は、請求書IDをご提示ください。
• Cleverbridge - Cleverbridgeでお支払いされた場合は、9桁の参照番号とPayPalのメールアドレスをご提示ください。
• クレジットカード - クレジットカードでお支払いいただいた場合は、クレジットカード番号の最初の6桁と有効期限をご提示ください。
• CoinPayments - CoinPaymentsでお支払いされた場合は、支払いIDをご提示ください。
• Google Play ストア - Google Play ストアでお支払いされた場合は、「GPA」で始まる注文番号をご提示ください。
• Apple Pay - Apple Payでお支払いされた場合は、銀行の取引明細書のスクリーンショットをご提示ください。
• Google Pay - Google Payでお支払いされた場合は、銀行の支払い明細のスクリーンショットをご提示ください。
• その他のお支払い方法 - Sofort、Ideal、Alipay、またはその他の決済代行業者を通じてお支払いされた場合は、取引明細書のスクリーンショットを添付してください。
• Apple、Amazon - Apple/App StoreまたはAmazonストアでお支払いいただいた場合は、これらのプロバイダーに直接お問い合わせください。

最後に、請求に関するその他の情報については、Surfshark利用規約の第4項をご確認ください。