この記事では、パスワードを紛失した場合または忘れた場合の対処方法について説明します。以下の手順は、登録後にパスワードを設定していない場合でも利用できます。
パスワードをリセットする
- 「パスワードをリセットする」ページにアクセスします。
- メールアドレスを入力し、「リセットリンクを取得する」ボタンを押します。
注：この方法は、登録後にパスワードを設定していない場合でもパスワードのリセットに利用できます。 - メールの受信トレイに、Surfsharkから「パスワードをリセットする手順」という件名のメールが届きます。このメールを開き、「パスワードをリセットする」というリンクをクリックします。
-
次のページで、指定された条件に従って新しいパスワードを入力し、新しいパスワードを確認するをクリックします。
- パスワードリセットメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っているか、別のメールアドレスでアカウントを作成した可能性があります。
メールアドレスを変更する
アカウントの安全を保つため、SurfsharkアプリやSurfsharkウェブサイトから登録したメールアドレスを変更することはできません。登録したメールアドレスをお忘れの場合は、Surfsharkカスタマーサクセスチームまでお問い合わせください。本人確認のため、お支払い情報をご用意ください。
こちらの記事もご覧ください：