Possono esserci vari motivi per cui il tuo pagamento iniziale viene rifiutato. Questo articolo illustra alcuni dei possibili problemi relativi ai pagamenti.
NOTA: ti consigliamo vivamente di non effettuare più tentativi di pagamento consecutivi per evitare addebiti accidentali multipli. Se ciò dovesse accadere, contattaci tramite la live chat disponibile in fondo a questo articolo per consentirci di rimborsare i pagamenti effettuati per errore.
Cosa fare se il pagamento non è andato a buon fine
- Innanzitutto, contatta la tua banca per verificare se può fornirti maggiori informazioni sul pagamento non riuscito e sullo stato del conto.
- Assicurati che la tua banca consenta i pagamenti internazionali. Tieni presente che non accettiamo carte regalo o carte prepagate, a eccezione delle carte prepagate Visa o Mastercard.
Altri possibili problemi di pagamento:
- Sulla tua carta di credito/debito non ci sono fondi sufficienti per effettuare questo pagamento.
- I dati forniti durante il tentativo di acquisto non corrispondono alle informazioni della carta di credito/debito.
- La carta è scaduta.
- Il pagamento è stato segnalato come fraudolento. Il pagamento potrebbe essere segnalato come fraudolento se lo effettui mentre il dispositivo è connesso a una VPN o a un proxy.
- La transazione è stata rifiutata. Contatta la tua banca per sbloccare il pagamento e autorizzare le future transazioni con Surfshark.
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