En este artículo te explicamos qué puedes hacer si pierdes u olvidas tu contraseña. Puedes seguir los pasos que se indican a continuación incluso si no has tenido ninguna contraseña o no has creado ninguna desde que te registraste.
Restablece tu contraseña
- Ve a la página para restablecer la contraseña.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y pulsa el botón «Obtener enlace de restablecimiento».
NOTA: Este método sirve para restablecer tu contraseña incluso si nunca has tenido una desde que te registraste. - Ve a tu bandeja de entrada de correo electrónico, donde encontrarás un correo de Surfshark con el asunto «Instrucciones para restablecer la contraseña». Abre este correo y pulsa en «Restablecer tu contraseña».
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En la página siguiente, introduce tu nueva contraseña siguiendo las instrucciones indicadas y pulsa «Confirmar nueva contraseña».
- Si no has recibido el correo para restablecer la contraseña, puede que haya ido a parar a la carpeta de correo no deseado/spam o que hayas creado tu cuenta con una dirección de correo electrónico diferente.
Cambiar tu dirección de correo electrónico
Por motivos de la seguridad de tu cuenta, no es posible cambiar la dirección de correo electrónico registrada a través de las aplicaciones de Surfshark ni del sitio web de Surfshark. Si has olvidado la dirección de correo electrónico registrada, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Surfshark. Ten preparados algunos datos de pago como prueba de tu identidad.
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