Die automatische Verlängerung kann jederzeit gekündigt werden, um zukünftige Abbuchungen zu verhindern. Das Kündigen der automatischen Verlängerung beendet den Zugriff nicht sofort – das Abo bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
Die Schritte zur Kündigung hängen davon ab, wo das Abo gekauft wurde.
Ein auf der Surfshark-Website gekauftes Abo kündigen
Die automatische Verlängerung kann direkt im Surfshark-Konto gekündigt werden. Und so geht's:
- Melde dich auf der Surfshark-Kontoseite an.
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Klicke oben rechts auf die E-Mail-Adresse und wähle Abonnement:
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Öffne den Bereich Zahlungen:
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Klicke auf Automatische Verlängerung kündigen und bestätige anschließend:
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Sobald dies abgeschlossen ist, werden die automatischen Zahlungen gestoppt. Das Abo bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
HINWEIS: Wenn die Option zum Kündigen der automatischen Verlängerung nicht sichtbar ist, wurde das Abo möglicherweise über einen App-Store erworben. - Alternativ kannst du dein Abo kündigen, indem du unser Support-Team über den Live-Chat kontaktierst.
Über einen App-Store erworbenes Abo
Über App-Stores erworbene Abos werden über die Plattform verwaltet, die für die Zahlung genutzt wurde. Die automatische Verlängerung muss direkt über diese Plattform gekündigt werden.
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Google Play Store
Befolge die Anweisungen von Google zum Kündigen eines Abos. -
Apple App Store
Abos können in den Apple-Account-Einstellungen verwaltet und gekündigt werden. -
Amazon Appstore
Abos können über das für den Kauf genutzte Amazon-Konto gekündigt werden.
HINWEIS: Nachdem die automatische Verlängerung gekündigt wurde, bleibt der Zugriff auf den Dienst bis zum Ablauf des Abos bestehen.
Was nach der Kündigung der automatischen Verlängerung passiert
- Das Abo bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
- Es werden keine weiteren Zahlungen abgebucht, es sei denn, die automatische Verlängerung wird wieder aktiviert
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Für den ungenutzten Teil eines aktiven Abonnementzeitraums werden keine Rückerstattungen gewährt.
HINWEIS: Das Kündigen der automatischen Verlängerung deines Abos gewährt nicht automatisch eine Rückerstattung – dadurch werden lediglich die automatische Verlängerung deines Abos und wiederkehrende Zahlungen gestoppt. Wenn du unsere Dienste innerhalb der letzten 30 Tage erworben hast und eine Rückerstattung wünschst, lies bitte unseren Artikel über die Surfshark-Rückerstattungsrichtlinie.
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