Es kann verschiedene Gründe geben, warum deine erste Zahlung nicht geklappt hat. In diesem Artikel gehen wir auf einige mögliche Zahlungsprobleme ein.
HINWEIS: Wir empfehlen dringend, Zahlungen nicht mehrmals hintereinander zu tätigen, um versehentliche Mehrfachabbuchungen zu vermeiden. Sollte das passieren, kontaktiere uns bitte über den Live-Chat unter diesem Artikel, damit wir dir die unbeabsichtigten Zahlungen erstatten können.
Was tun, wenn deine Zahlung fehlschlägt
- Wende dich zunächst an deine Bank, um zu prüfen, ob dort Informationen zu deiner fehlgeschlagenen Zahlung und deinem Kontostatus vorliegen.
- Stelle sicher, dass deine Bank internationale Zahlungen zulässt. Beachte bitte, dass wir keine Geschenkkarten oder Prepaid-Karten akzeptieren, mit Ausnahme von Prepaid-Karten von Visa oder Mastercard.
Weitere mögliche Ursachen für Zahlungsprobleme:
- Auf deiner Kredit-/Debitkarte ist nicht genügend Guthaben vorhanden, um diese Zahlung durchzuführen.
- Die beim Kaufversuch angegebenen Daten stimmen nicht mit den Angaben der Kredit-/Debitkarte überein.
- Die Karte ist abgelaufen.
- Die Zahlung wurde als betrügerisch eingestuft. Die Zahlung könnte als Betrugsversuch eingestuft werden, wenn du zahlst, während du mit einem VPN oder Proxy verbunden bist.
- Deine Transaktion wurde abgelehnt. Wende dich an deine Bank, um die Zahlung freizugeben und künftige Zahlungen an Surfshark zu erlauben.
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