In diesem Artikel erfährst du, was du tun kannst, wenn du dein Passwort verloren oder vergessen hast. Die folgenden Schritte funktionieren auch dann, wenn du seit der Registrierung noch kein Passwort hattest/erstellt hast.
Passwort zurücksetzen
- Gehe zur Seite zum Zurücksetzen des Passworts.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf die Schaltfläche Link zum Zurücksetzen anfordern.
HINWEIS: Diese Methode zum Zurücksetzen deines Passworts funktioniert auch dann, wenn du seit der Registrierung kein Passwort hattest. - Gehe zu deinem E-Mail-Posteingang. Dort findest du eine E-Mail von Surfshark mit dem Betreff Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts. Öffne diese E-Mail und klicke auf Passwort zurücksetzen.
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Gib auf der folgenden Seite unter Beachtung der angegebenen Kriterien dein neues Passwort ein und klicke auf Neues Passwort bestätigen.
- Wenn du keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten hast, ist sie möglicherweise im Spam-/Junk-Ordner deines E-Mail-Postfachs gelandet oder du hast dein Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt.
E-Mail-Adresse ändern
Aus Sicherheitsgründen gibt es keine Möglichkeit, die registrierte E-Mail-Adresse über die Surfshark-Apps oder die Surfshark-Website zu ändern. Wenn du die registrierte E-Mail-Adresse vergessen hast, wende dich bitte an den Surfshark-Kundensupport. Halte bitte einige Zahlungsdaten als Identitätsnachweis bereit.
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